Na adresu krajského úřadu každoročně dorazí nejrůznější žádosti, stížnosti či podněty občanů. Touto agendou se zabývá odbor správních agend a dozoru, živnostenský úřad. S ředitelem krajského úřadu Romanem Rokůskem jsme se sešli nad loňskou statistikou.

Kolik krajský úřad přijal v roce 2010 podání občanů?
Celkem se jednalo o 190 podání, z toho bylo 137 stížností, 9 podnětů, 24 žádostí a oznámení, 5 petic a 15 anonymů. Ve srovnání s předchozím rokem jsme v tom loňském zaznamenali nárůst podání občanů zhruba o 43 %. Dá se říci, jakých oblastí se podání občanů týkala nejčastěji? Nejvíce podání, 18,9 %, řešil odbor zdravotnictví. Celkem 8,9 % tvořily stížnosti, které řešil odbor sociálních věcí, a 7,9 % stížnosti řešené odborem dopravy.

Kolik podání bylo oprávněných a kolik neoprávněných?

Z celkového počtu 109 podání občanů bylo 12 oprávněných, 14 částečně oprávněných a 97, tedy celých 51 %, neoprávněných. Zbylých 67 podání nebylo možno vyřešit v kompetenci krajského úřadu, proto byly postoupeny jiným orgánům a institucím.

Za jak dlouho byly v průměru stížnosti vyřízeny?

Většina stížností byla vyřízena do 30 dnů od přijetí, přičemž lhůta činí 60 dnů. Výjimku tvořilo několik stížností, jejichž vyřízení spadalo do kompetence odboru zdravotnictví. Překročení lhůt však odpovídalo specifi čnosti prošetřovaných skutečností, kvůli kterým bylo vyřízení těchto stížností náročnější. Vzpomenete si na nějakou zvláště zajímavou stížnost nebo žádost? Na žádnou kuriozitu si nepamatuji. Vybavují se mi ale stížnosti či podněty spadající pod odbory zdravotnictví a sociálních věcí. Dotýkaly se totiž těžkých životních osudů lidí, což myslím odpovídá současné náladě ve společnosti.

Kolik podání občanů eviduje krajský úřad od počátku letošního roku?

Do 31. března 2011 je evidováno celkem 66 podání občanů.